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Que fait un agent de voyage ?

Spécialiste du tourisme, l'agent de voyage facilite les démarches liées à ce secteur pour ses clients. Il travaille principalement en agence, soit affiliée à des gros groupes, soit indépendante. Il existe aussi des téléconseillers qui opèrent depuis des plateformes de réservation. La clientèle varie d'entreprises à des particuliers et peut être composée de groupes comme d'individus. L'agent s'assurera de leur proposer des formules qui se conforment à leurs besoins et attentes. Il conseille les voyageurs sur les pays, les accompagne dans les formalités et finalise les réservations de services demandés. Doté d’une aisance relationnelle, il se soucie d’apporter toutes les explications nécessaires sur les prestations et de fournir toutes les réponses aux questions que peuvent se poser les personnes en face de lui. Idéalement, il propose des forfaits tout compris tels que des croisières ou encore des circuits qui permettent une totale prise en charge du voyageur.

Quelles sont les tâches typiques d'un agent de voyage ?

L'agent de voyage accueille et conseille les clients désireux d’effectuer un séjour hors de chez eux. Pour ce faire, il doit déterminer et s'adapter à leurs budgets. Si certaines agences se spécialisent dans le tourisme de luxe ou à bas-coûts, la plupart proposent généralement toute une gamme de prix. Grâce à sa connaissance pointue des destinations qu'il propose, l'agent recommande les plus appréciées, mais sait aussi surprendre avec d'autres plus originales. Il s'occupe de la réservation des transports des voyageurs (billet d'avion, de train, de bateau) ou encore de la location de véhicule (voiture, deux-roues motorisés, vélo...). L'employé organise également l'hébergement et les activités sur place des futurs vacanciers. Agent de liaison, il leur porte aussi assistance durant leur séjour en cas de problème. Enfin, il peut s'assurer de leur satisfaction en réalisant un suivi à leur retour.

Qui peut devenir agent de voyage ?

L'agent de voyage cultive un attrait fort pour les excursions et la découverte de nouveaux horizons. Une compréhension spécifique de certaines régions du globe est toujours un plus et fait de lui un expert dans ce domaine. Au fait des situations géopolitiques, de l'actualité et des tendances, il adapte constamment ses formules dans un marché extrêmement évolutif. Il connait parfaitement toutes les formalités nécessaires au bon déroulement du circuit de son client (obtention d'un passeport, visa, vaccin, traitement antipaludéen, etc.). Curiosité, adaptabilité et réactivité : l'agent de voyage brille par son dynamisme. Il parle au moins une ou plusieurs langues étrangères afin de pouvoir communiquer avec les prestataires locaux. Le Brevet fédéral d’agent de voyage est généralement le diplôme requis pour pouvoir exercer cette profession. Il s’obtient à l’issue d’une formation professionnelle supérieure. Certaines écoles de tourisme attribuent aussi l’agrément IATA à l’issue d’une formation continue.

Quels sont les avantages à contacter une agence de voyage ?

Passer par Internet pour la réservation de son voyage constitue aujourd'hui une habitude très répandue. De nombreuses plateformes en ligne se proposent de mettre en lien différents types de service avec des usagers. Ainsi, réserver ses vols ou ses hôtels peut se faire depuis son ordinateur personnel. Toutefois, déléguer l'organisation de ses vacances à des spécialistes présente bien des avantages :

• Bénéficier de conseils personnalisés ;
• Gagner du temps et réduire son stress ;
• Opter pour des formules toutes faites qui garantissent une certaine tranquillité une fois à destination ;
• Profiter de prix négociés ;
• Disposer d'une assistance en cas de problème avant ou pendant le séjour. Si vous ne vous sentez pas prêt à assumer toutes ces responsabilités, il est sans doute préférable de contacter une agence de voyage qui s'en chargera pour vous. Vous pourrez partir l'esprit serein et, de fait, profiter pleinement de vos vacances.

Comment reconnaît-on les meilleures agences de voyage ?

Les agences de voyage créent elles-mêmes leur offres après les avoir faites tester par au moins un membre de leur équipe. Ce faisant, elles s'assurent de la conformité et de la qualité des prestations délivrées sur place à leurs clients. Elles sont aussi en relation directe avec leurs partenaires locaux et bénéficient d'un important réseau de contacts fiables à travers le monde. À l'écoute et disponibles, elles savent informer et prennent le temps de répondre aux différentes sollicitations. Une excellente agence se distingue aussi par l’attractivité de son catalogue : destinations peu courantes, solutions sur mesure à des prix intéressants, expériences insolites... Tout demeure possible à condition que l'agence connaisse parfaitement les produits et les programmes qu'elle propose et les conditions réelles qui attendent les vacanciers. Les commentaires et notations formulés par les voyageurs sur le web permettent aussi d’identifier les agences sérieuses et crédibles, d’où l’intérêt pour le lecteur d’utiliser une plateforme de comparaison qui répertorie les avis sur les entreprises.

Quels sont les frais lorsque l'on passe par une agence de voyage ?

Par le passé, les agences de voyage se rémunéraient essentiellement par des commissions prélevées sur les prestations vendues. Cependant, avec l'avènement des plateformes de réservations en ligne, les règles du jeu ont quelque peu changé. Désormais, elles appliquent généralement à leurs clients des frais de dossier ou de service qui varient d'une succursale à une autre. Vous pouvez rencontrer notamment les coûts suivants :

• Frais de consultation ;
• Frais de modification ;
• Frais supplémentaires : par exemple dans le cas où le taux de change connaît une augmentation de 5 % entre la date d'achat et le départ.

Ces frais ne sont absolument pas fixes et il n'existe pas de convention absolue en la matière. C'est pourquoi, ils doivent être impérativement mentionnés au moment de l'inscription afin d'éviter les surprises.

Agences de voyage - Notations et expériences utilisateurs

Pouvoir consulter et exprimer des avis est essentiel dans le choix d'un professionnel. Après tout, nous sommes toujours plus prompts à nous tourner vers ceux qui nous ont été personnellement recommandés. Notre plateforme comparative offre la possibilité aux utilisateurs de noter et commenter un service utilisé. Nous croyons à la transparence et à la justesse des retours, positifs comme négatifs. Aussi, ces avis sont mis librement à la disposition de tous. Avec notre site comparateur, vous avez l'opportunité de découvrir de nombreuses références d'agences de voyage de qualité dans toute la Suisse, mais surtout dans votre région. Libre à vous de sélectionner ensuite celle(s) de votre prédilection, en tout état de cause !

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